新时期、新营销。当下的卫浴市场竞争日益激烈，已经由以前简单的价格战、品质战发展到现在的综合性整合战。汉舍着眼全局，提出全面服务理念。优质产品、优质服务和优质售后的整体卫浴解决方案，包罗万象的服务内容成为汉舍卫浴的服务目标。在这样的需求下，汉舍“小棉袄”应运而生。

汉舍总经理吴坚作立项说明

本次会议上，中商汉舍常务副总裁、汉舍卫浴总经理吴坚专门为“汉舍小棉袄”进行了项目说明。以服务塑造品牌价值，作为“汉舍小棉袄”的立项展开了全面的描述，提出“暖心小棉袄，舒享汉舍家”的服务宗旨，展开“匠心质造，暖心服务，贴心为您，全心为家”的服务理念描述，提出“五心承诺，舒享到家”的服务内容。以售前的免费测量、设计，售中的免费送货、安装、七天无理由退换货，售后的保养、换新、不定期回访、小棉袄在线咨询平台等服务，为客户提供全面、优质的服务。值得一提的是，接下来的售后发展，汉舍卫浴将开始对客户群体进行培养，建立起暖心专享服务，让深度用户得到更多回馈。

五心承诺 舒享到家

通过上述的全面服务理念，将常态的售后服务体系，提升至到覆盖消费者整个消费过程的服务理念。全新的“小棉袄”服务计划，致力于提升客户消费体验，让客户得到一个无忧的购物环境。

作为汉舍卫浴2018年服务营销年的重点工程，汉舍卫浴总经理吴坚也在会上对“汉舍小棉袄”的战略规划做出表述。汉舍“小棉袄”是汉舍卫浴2018年提出的服务战略，同时也是汉舍卫浴服务体系的三年规划。为了确保“小棉袄”能够全面落地，在接下来的三年中，汉舍将逐步建立总部服务平台、异地仓服务站、“小棉袄”服务门店，通过这些站点建设，将服务网络全面铺展开来，使消费者能够得到各个层级的服务保障。

此外，汉舍卫浴还将同期展开配套的“水电工俱乐部”项目，招募“小棉袄”水电工程师为客户提供专业、优质的终端服务人员。同时，汉舍卫浴总部还将推动“质量万里行”活动，联合专业工程师及生产系统主管以上人员走出工厂、贴近市场，帮助终端了解产品、接收产品反馈，帮助客户解决问题。

活动现场，汉舍卫浴林辉煌总裁、吴坚常务副总裁、林海滨副总裁、林晓祥副总裁等公司高层同经销商代表一同参与了汉舍小棉袄启动仪式。随着流沙的缓缓流下，“暖心小棉袄舒享汉舍家”字迹慢慢浮现，“简而不凡 一切为家”的核心理念得到更深层次升华。

汉舍卫浴在传承28年匠心品质的同时，将以“暖心”为基准，“舒享”为目的，打造更为快速、标准、全面的服务体系。